fanywin নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fanywin প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। fanywin ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" — fanywin ওয়েবসাইট (https://fanywin.cam) এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি fanywin-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিজস্ব ব্যক্তিগত fanywin অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — fanywin-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও আর্থিক পরিষেবা।
• "বাজি" বা "স্টেক" — কোনো গেম বা বেটে অংশগ্রহণের জন্য ঝুঁকিতে রাখা অর্থের পরিমাণ।

fanywin প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি অঞ্চল বা দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি এর আগে fanywin কর্তৃক কোনো কারণে নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন, অন্য কারও হয়ে নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার fanywin সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হবে। একই IP ঠিকানা, একই ডিভাইস, একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা একই KYC তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টাকে এই নীতির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে।

আপনার fanywin অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। নিচের নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলো মেনে চলুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পর লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সম্বলিত।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য fanywin দায়ী নয়, যদি এই ক্ষতি আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে ঘটে। তবে, fanywin-এর সিস্টেমের ত্রুটির কারণে কোনো নিরাপত্তাজনিত সমস্যা হলে আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করব।

fanywin-এ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

জমা (Deposit): সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)। bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে জমা দেওয়া সম্ভব। ভিসা ও মাস্টারকার্ডের মাধ্যমেও জমা দেওয়া যাবে। জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য।

উত্তোলন (Withdrawal): সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুযায়ী)। সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• বোনাস অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকালীন অতিরিক্ত যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে fanywin উত্তোলন স্থগিত করে তদন্তের অধিকার রাখে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

fanywin বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো গ্রহণ ও ব্যবহার করার আগে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো অবশ্যই পড়ুন:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত ২০× থেকে ৩৫× এর মধ্যে)। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্থ তোলা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে বা ক্যাটাগরিতে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ বা মোট বোনাসের ১০% (যেটি কম) অনুমোদিত।
• একজন প্রতি একটি: একই ধরনের বোনাস একজন ব্যবহারকারী একাধিকবার পেতে পারবেন না।

fanywin যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাস অফার অপব্যবহার করা হচ্ছে বলে প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সেটি থেকে অর্জিত সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

fanywin প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত বিধিমালা সকল গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• সকল স্লট ও টেবিল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi ও অনুমোদিত প্রোভাইডারদের দ্বারা সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।
• কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির সমান অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, সার্ভার লগ অনুযায়ী সর্বশেষ অবস্থান থেকে গেমটি নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির সমান অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• fanywin-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক উচ্চ মাল্টিপ্লায়ার প্রদর্শিত হলে সেই পেআউট বাতিল করার অধিকার রাখে।

Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো শীর্ষ প্রোভাইডারদের গেমগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারাও পরিচালিত হয়, যা fanywin-এর শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

fanywin প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থপাচার (Money Laundering) বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে যেকোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা সাইবার আক্রমণ।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে বাজি সমন্বয় করে (Match-fixing) সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
• ভুয়া পরিচয়পত্র ব্যবহার করে KYC সম্পন্ন করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা চার্জব্যাক দাখিল করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

fanywin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, বিনোদন উপভোগ্য হওয়া উচিত এবং কখনোই ব্যক্তিগত বা আর্থিক ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়।

fanywin নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা (Session Limits): একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার নোটিফিকেশন পাবেন।

গেমিং আসক্তির বিষয়ে পরামর্শের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা পড়ুন।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে:

• অনুরোধ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• যাচাইকৃত ব্যালান্স থাকলে উত্তোলনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• সক্রিয় বোনাস ব্যালান্স বাতিল হয়ে যাবে।

fanywin নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা জালিয়াতির প্রমাণ বা সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা KYC তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, আপনার অভিযোগটি বিস্তারিত লিখে [email protected]এ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া পাবেন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

fanywin তার প্ল্যাটফর্মকে যতটা সম্ভব নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন রাখার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fanywin-এর দায় সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা যা ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে উদ্ভূত।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।

fanywin-এর পরিষেবার কারণে সরাসরি ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের সমতুল্য।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1700-000 (সকাল ৮টা — রাত ১২টা)
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।